12:24 pm - Friday September 20, 2019

ทำอย่างไรให้โรงแรมประสบความสำเร็จ

ทำอย่างไรให้โรงแรมประสบความสำเร็จ

“หนาวนี้ที่พักไหนน่าอยู่บ้าง” “ที่พักติดทะเลมีที่ไหนแนะนำบ้าง” “ที่ไหนมีเตาปิ้งย่างเฮฮาปาร์ตี้ได้บ้าง” แน่นอนว่าใครๆต่างก็อยากได้ที่พักที่ตรงกับความต้องการของตัวเองกันทั้งนั้น ซึ่งปกติแล้วนั้นรีสอร์ทที่ดึงดูดใจลูกค้าให้เข้าพักเยอะๆได้นั้น นอกจากราคาสมเหตุสมผลแล้ว การให้บริการหรือเซอร์วิสต่างๆมักจะมีความเป็นมืออาชีพมากกว่าโรงแรมอื่นๆด้วย เรามาดูกันดีกว่าว่า การตลาดธุรกิจโรงแรม ที่ประสบผลสำเร็จนั้นเขามีกลยุท์อย่างไรกันบ้าง

  1. สร้างเป้าหมายที่เป็นไปได้ การสร้างเป้าหมายเป็นเหมือนกับการสร้างแรงบันดาลใจและเป็วตัวดึงความฮึดสู้และความมุ่งมั่นของเราได้เป็นอย่างดี เพราะทำให้เรามุ่งมั่นเพื่อให้ได้มากับสิ่งที่ได้ตั้งเป้าหมายไว้ เช่น ภายใน 1 ปี จะต้องมีลูกค้าเข้าพักมากกว่า 1 พันคน หรือ ภายใน 3 เดือนจะต้องมีคนเข้าพักมากกว่าเดิม 10% เป็นต้น นอกจากนี้การสร้างเป้าหมายควรสร้างเป็นช่วงเวลาไปด้วย เช่น ทุกๆ 1 เดือน ทุกๆ 1 ปี ทุกๆ 3 ปี ว่ารีสอร์ทจะต้องประสบความสำเร็จในเรื่องใดบ้าง
  2. สร้าง First Impressions หรือที่เรียกว่า ความประทับใจแรก ให้ได้ เพราะอย่าลืมว่าใครๆต่างก็มีอารมณ์ตกหลุมรักจากการเจอเพียงครั้งแรกเยอะมาก ดังนั้น การสร้างความประทับใจแรกให้กับนักท่องเที่ยวที่มาเข้าพักที่รีสอร์ทจึงถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญทางจิตใจ ทางโรงแรมอาจใช้วิธีจัดซุ้มทางเข้าต้อนรับ , มีพนักงานต้อนรับที่พูดจาสุภาพเรียบร้อย , มีห้องรับรองที่สวยงามเข้ากับบรรยากาศ เป็นต้น
  3. ทำให้ทุกอย่างดูง่าย ไม่มีใครชอบความยุ่งยากและถ้าหากเรานำความง่ายมาปรับให้กับกับรีสอร์ทก็ยิ่งจะเป็นตัวช่วยได้ดีมาก บางอย่างที่ทางโรงแรมสามารถปรับให้ดูง่ายมีมากมายหลายอย่าง เช่น การจองที่พักที่มีขั้นตอนง่ายๆและสามารถตรวจสอบได้ว่าตนเองได้รับการคอนเฟริ์มว่าได้ที่พักเรียบร้อยแล้ว หรือ ทางโรงแรมมีการโปรโมทรีสอร์ททางออนไลน์ ที่ตื่นเต้น กระชับ และดึงดูดนักท่องเที่ยว
  4. มีการให้บริการที่ดีและตรงกับความต้องการของลูกค้า เพราะแน่นอนว่าสิ่งที่ลูกค้าจะเลือกเข้าพักที่โรงแรมเป็นอันดับต้นๆคือการมีเซอร์วิสที่ตนเองต้องการ เช่น รีสอร์ทติดทะเลควรมีเตาปิ้งย่างไว้ให้บริการแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือมีผ้าขนหนูสำหรับใช้บริเวณทะเลหรือออกเที่ยวตามเกาะต่างๆ
  5. ใช้เทคโนโลยีให้เป็นประโยชน์ ยุคนี้เป็นยุคเทคโนโลยี อะไรๆก็ต้องเป็นออนไลน์กันทั้งนั้น ไม่ว่าจะจองออนไลน์ โอนเงินออนไลน์ เชคอินออนไลน์ นอกจากนี้ยังมี Social media หรือ เขียนรีวิวโรงแรม ทำให้ลูกค้าได้รับข่าวสารเกี่ยวกับห้องพักได้มากยิ่งขึ้น มีกลุ่มลูกค้ามากขึ้น ซึ่งถ้าใครสามารถดึงประโยชน์ตรงนี้ออกมาได้มากกว่าก็ย่อมที่จะได้รับการยอมรับจากลูกค้ามากกว่าด้วย     

ภาพ : bamboogardenhouse.com

 

Don't miss the stories follow and let's be smart!
Loading...
0/5 - 0
You need login to vote.

การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจโรงแรม อย่างไรให้รุ่ง

แนวทางใช้ Facebook โปรโมทโรงแรม

Related posts
Your comment?
Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.

error: Content is protected !!