7:55 pm - Monday June 25, 2018

สร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือสำหรับนักขาย

สร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือสำหรับนักขาย

เคยสังเกตตัวเองกันหรือไม่ครับว่า เวลาเราเดินเข้าร้านขายของอะไรซักอย่างหนึ่ง ในขณะที่เรากำลังเดินเลือกของเพลิน ๆ นั้น ถ้าพลันปรากฏร่างของพนักงานขายปรี่เข้ามาแต่ไกลเพื่อจะมาเสนอขายของกับเราแล้วหละก็ เราจะเกิดการต่อต้านทันที หรือยกตัวอย่างง่าย ๆ

สำหรับท่านที่มักจะต้องทนรับโทรศัพท์เพื่อฟังข้อเสนอของบริษัทประกันภัยที่มักจะโทรมาเสนอโครงการใหม่อยู่เสมอ ๆ ซึ่งส่วนมากมักจะได้ผลที่ไม่ค่อยดีนัก คำถามคือทำไมกันเล่า ในเมื่อการขายก็คือการเสนอสินค้าเพื่อให้ผู้ชมเลือก

การแนะนำเข้าเสนอดี ๆ ให้คนได้ทราบ เพื่อให้พวกเขาตัดสินใจได้ง่ายขึ้นมาดูกันว่า เรานักขายจะสร้างความประทับใจการขายให้กับลูกค้าได้อย่างไร

แท้จริงแล้วไม่ว่าคุณจะขายอะไรก็ตาม มักมีคำกล่าวที่ว่า “คนเรานั้นเลือกสินค้าด้วยเหตุผล แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจซื้อด้วยอารมณ์” ประโยคนี้เป็นวลีอมตะที่สามารถใช้สอนนักขาย และเข้าใจกลยุทย์การตลาดได้เป็นอย่างดี เพราะท้ายที่สุดความพึงพอใจของผู้ซื้อจะเป็นตัวตัดสินทุกสิ่ง

กลับมาที่เรื่องของการเสนอขายของนักขายที่เราพูดค้างกันไว้ การกระทำในรูปแบบนี้ มีแต่จะเร่งเร้าให้เกิดความอึดอัด และการถูกชี้นำมากกว่าที่จะเป็นการทำให้ผู้ซื้อรู้สึกดีอย่างที่พวกเขาต้องการ ผลลัพธ์ที่ออกมาจึงตรงกันข้ามกับจุดมุ่งหมายที่วาดไว้ โดยส่วนใหญ่คนก็มักจะเดินหนี หรือเดินออกจากร้านไปอย่างไม่ใยดีเลยด้วยซ้ำในบางที

Samsung

 

วิธีการง่าย ๆ ที่ช่วยแก้ไขได้เมื่อเกิดสถานการณ์แบบนี้ก็คือ พนักงานควรเฝ้ามองอยู่ห่าง ๆ และคอยสังเกตสีหน้าและอากัปกริยาของผู้ซื้อว่าต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ แล้วจึงจะเดินเข้าไปเพื่ออำนวยความสะดวก วิธีการนี้นอกจากจะทำให้ผู้ซื้อประทับใจแล้ว และยังสร้างความน่าเชื่อถือสำหรับนักขาย และมีแนวโน้มที่จะเกิดการรับฟังและถูกชักจูงได้ง่ายกว่าปกติอีกด้วย เราเรียกวิธีการแบบนี้ว่า “การสร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือสำหรับนักขาย”

การจะเป็นเข้าในการการตลาดที่ดีนั้น ต้องเข้าใจจิตวิทยาและพฤติกรรมของผู้ซื้อให้ชัดเจน เพื่อเลือกที่จะดำเนินกลยุทธ์ทางการเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า ให้ถูกต้อง ในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา การเลือกการตอบสนองที่ไม่เหมาะสม อาจนำมาซึ่งความไม่พอใจหรือไม่ประทับใจ และอาจพาลให้ลูกค้าหรือเป้าหมายทางการตลาดของเราไม่สนใจที่จะซื้อสินค้าหรือบริการเราได้

The following two tabs change content below.

อาจารย์โก้ CEO ONLINE

ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน eCommerce Online Marketing ประสบการณ์กว่า 10 ปี บริการรับทำการตลาดออนไลน์ อบรม สัมนา Google Facebook SEO ยินดีให้คำแนะนำการตลาดออนไลน์ และปรึกษาการเริ่มต้น ทำธุรกิจออนไลน์ ฟรี ติดต่อสอบถาม LINE ID : @ceoonline (มี @ ด้วย)
Don't miss the stories follow and let's be smart!
Loading...
0/5 - 0
You need login to vote.

ออกแบบเว็บไซต์ อย่างไร ให้มัดใจลูกค้า

ครองใจลูกค้าด้วยบริการที่ดี และเป็นเลิศ

Related posts
error: Content is protected !!